سياسة الاستبدال والاسترجاع

إليك نموذج سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرك “مدل وير” وفق القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

مقدمة

نحن في “مدل وير” نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتماشى مع الأنظمة واللوائح الصادرة عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

سياسة الاسترجاع

1.فترة الاسترجاع

يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2.شروط الاسترجاع

للاسترجاع، يجب أن تتوافر الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة سليمة كما تم استلامه.

أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وجميع العلامات التجارية موجودة.

يتم إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

3.الإجراءات المالية

بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال، وسيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل من تاريخ قبول الاسترجاع.

4.المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو أمنية، مثل الملابس الداخلية، الجوارب، أو أي منتج تم تعديله بناءً على طلب العميل.

سياسة الاستبدال

1.فترة الاستبدال

يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2.شروط الاستبدال

للاستبدال، يجب أن تتوافر الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة سليمة كما تم استلامه.

أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وجميع العلامات التجارية موجودة.

يتم إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

3.المنتجات القابلة للاستبدال

يمكن استبدال المنتجات بنفس المنتج أو منتج آخر بنفس القيمة.

في حالة اختيار منتج أعلى قيمة، يتم دفع الفارق من قبل العميل.

4.المنتجات غير القابلة للاستبدال

الملابس الداخلية، الجوارب، والعروض الخاصة التي تم تقديمها بسعر مخفض أو منتجات مخصصة بناءً على طلب العميل لا يمكن استبدالها.

تكاليف الشحن

في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من “مدل وير” مثل شحن منتج غير صحيح أو معيب، سيتم تغطية جميع تكاليف الشحن من قبلنا.

إذا كان السبب هو تغيير رأي العميل أو عدم الرضا عن المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

للتقديم، يرجى التواصل معنا عبر [معلومات الاتصال: [email protected]، +966546531610].

بعد تقديم الطلب، سنتواصل معك لتنسيق عملية إعادة المنتج أو استبداله.

التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم تحديثها على الموقع وفقاً لأي تغييرات جديدة.